むしろ、ネガティブなコメントが上位に来てるってことはそれなりにネットの中で書き込まれているってことなわけなので、むしろ、Reputation Management の失敗。 納得。

米国で口コミ（wom）のキャンペーンが盛んになるにつれ、どうやって効果測定するんだという話がでてきた。で、Word of Mouth Marketing Association (WOMMA) というのができて、測定の仕組みについて議論をしているらしいです。Adrants » WOMMA Established …